2020年初新冠肺炎疫情汹涌肆虐，给我国经济社会发展带来巨大影响，增加了经济下行压力和市场环境不确定性，其中朝阳产业“研学旅行”损失惨重，主要表现在交通管制、景区关闭、学校推迟开学、主管部门政策不明等。现就疫情下研学行业面临的危机及对策建议谈谈初浅的看法。

       一、新冠肺炎疫情发展态势不容乐观

       经过全国党政军警民一个多月的共同努力，当下新冠肺炎疫情形势趋缓，但据专家预测，全面解除疫情警报的日期估计是4月底，战“疫”形势不容乐观。国际上，目前新冠肺炎疫情呈星火燎原之势，韩国、日本、伊朗及意大利等欧洲部分国家疫情尤为严重，致使全球经济形势动荡不安，世界各国都受到不同程度的影响，多数国家纷纷采取救治患者、隔离观察、禁止聚集、关闭景区、关闭海关和机场等应对措施。就我国而言，除不遗余力救治患者外，还十分重视防止境外输入性病例的发生，故我们仍应继续密切配合党和政府积极应对。

       二、疫情给研学旅行带来较大影响

       研学旅行是精神与物质相结合的智慧产品，是教育青少年全面健康发展的好载体、好形式，党和政府非常重视研学旅行工作，将之列入对青少年教育的主要形式之一，并相继出台系列文件和政策。自2016年12月以来，研学旅行行业在党和政府的支持下蓬勃发展，受到师生的欢迎和肯定，以及广大家长的认可。此次新冠肺炎疫情的发生与持续，迫使各地教育部门相继紧急叫停研学旅行，这对遏制疫情的蔓延很有必要，但同时也对研学行业发展带来较大消极影响。据有关部门估计，即使5月起经济运行恢复常态，疫情将至少导致研学旅行企业和基地全年经营收入减少35-40%。

       （一）病毒的高传染性客观上使各方研学意愿弱化

       据一线医疗专家介绍，新冠肺炎病毒具有很高的传染性，其传染度为1.8-2.2%，当人员聚集时传染度更高，因此，政府职能部门严禁人员聚集，教育部门叫停研学旅行、推迟大中小学校开学，目的旨在尽量减少人员聚集致患的可能性。即使3月中旬或3月底各级学校开学开课，相信教育行政部门领导和学校负责人不敢也不愿意“冒险”组织学生开展研学旅行活动，谁也不愿在疫情未得到最终控制之前触碰“火线”，学生家长对此更是心有余悸。受疫情造成的心理阴影影响，即使5月份疫情结束，估计在相当一段时期内，教育行政部门、学校或家长同意或愿意大规模组织学生研学活动的意愿也不会象往年强烈，特别是在境外疫情仍然泛滥的形势下，各方面对研学旅行的意愿更显弱化。

       （二）客户的缺失使研学基地和企业经营难度增大

       根据往年研学旅行惯例，每年2月下旬至6月上旬，是中小学生春季研学的重要季节，而此次疫情爆发及势态严重，境外及本地的旅游活动和研学活动根本无法开展，使得今年上半研学基地（营地）和研学机构（企业）处于歇业状态，经营收入为零，并且这种情况预计将持续到5-6月份，加之每月员工工资支出、办公场所租金支付及日常运营成本增加，致使研学基地和机构的经营难度增大，即使国内疫情消除后，这种状况也不会很快得到改善。由于疫情增加了人们对聚集性活动的恐慌，加之研学旅行行业对于安全因素的要求将更加严格，即使研学活动在疫情之后很可能出现报复性、补偿性反弹，预计研学群体的增量也较往年将大幅减少。2020年是研学行业“大浪淘沙”、“行业洗牌”的一年，那些现金流不足、缺乏战略设计、人才队伍不稳定、上下游资源把控不足的的研学基地和企业将被淘汰。

       （三）研学空间的压缩致使传统研学旅行方式改变

       后疫情时期的恐慌情绪，使得教育行政部门、学校和家长不愿也不敢放开传统的大规模聚集性研学旅行活动，大大压缩了传统研学空间。在此形势下，有条件、有实力的研学机构（企业）会开始着手研发新的研学活动方式，即避开“大规模”、“聚集性”、“户外”等严禁性或敏感性字眼，研究如何根据学校教材大纲和教学计划，按知识科普、自然观赏、体验考察、励志拓展、文化康乐等研学种类，制作研学视频和研学抖音等，在学校的支持与配合下开设“线上研学课堂”，这种研学方式同样取得相似于户外研学活动的效果。不过，缺乏体验性是线上研学课堂的明显劣势。

       （四）疫情的严重后果使项目设计与课程模式创新

       此次疫情给国家和民族带来了巨大灾难和深刻教训，即使疫情结束后，大家仍会“谈疫色变”。难能可贵的是，大家已在疫情期间深切感受到生命安全、动物保护、饮食安全及亲情温暖的重要性，这种观念的形成具有积极性，是时代的进步。疫情之后，估计部分研学基地将结合实际进行研学实践项目创新，例如改造或增加类似生命安全、动物保护、饮食安全及亲情温暖等方面的研学实践场所，并不断完善相关研学实践内容。对研学企业来说，则将在以往的研学课程设计方面添加上述研学元素，在研学线路设置上适当关注新的研学实践项目。

       三、研学基地和企业应采取积极措施应对研学危局

       新冠肺炎疫情给研学基地和企业造成的经营压力非常大，有的甚至面临被淘汰危险，故研学基地和企业应从自身实际出发，因企制宜，及时充实自己，未雨绸缪，采取积极的应对措施。

       （一）坚定行业信心，引导员工树立前瞻理念

       从行业发展趋势看，此次肺炎疫情给研学旅行造成的负面影响是阶段性的，明年研学关爱前途应较为光明，根据预测，未来10年内研学旅行将保持调整增长势头。研学企业要想在下一轮研学红利中受益，前提首先是企业今年坚持下去活到明天春天。因此，企业应稳定员工思想，引导员工树立行业信心，与企业同甘共苦渡过疫情造成的“黑暗时代”。

       （二）坚持开源节流，努力确保企业平稳运行

       鉴于估计至少半年没有经营收入，研学基地和企业应根据政府给予的政策优惠或政策支持，积极协商减免研学场地、办公场地租金，申请员工稳岗补助，在征求多数员工意见的前提下适当降低工资标准，减少工作成本支出，同时以研学业务为中心拓展相关业务，例如联合开发研学课程、合作进行宣传推广、尝试组织教育培训等，努力取得经营收入。

       （三）加强队伍建设，积极提高服务保障水平

       由于没有研学客户团队，多数员工显得“无所事事”，但研学基地和企业为了确保员工队伍稳定，不可能辞退或大量辞退员工，因此，应利用研学“空档期”，未雨绸缪，组织员工学习研学业务知识，鼓励员工考取相关证书，增强团队素质能力，完善接待服务流程和标准，提高整体服务保障水平，创新研学课程内容和研学线路，梳理年度经营工作思路，做好研学业务后继勃发的准备工作。

       （四）维护既有客户，大力开拓新的潜在客户

       客户是企业的上帝，是企业赖以生存的根本。尽管今年相当长时期内无法正常开展研学活动，但研学基地特别是研学企业应注重维护既有客户关系，及时与沉淀客户、潜在客户沟通交流，该解除原有研学合同的就该解除，显示大度和责任担当，进一步巩固与客户的关系，努力维护忠诚客户资源，同时大力开拓新的客户渠道，为研学旅行复苏后积极开展研学活动奠定基础。

       总之，2020年新冠肺炎疫情给研学行业带来一定负面影响，使研学基地和企业陷入经营困境，但只要研学基地和企业正确认清方向，坚定必胜信心，增加队伍素质，大胆开拓创新，势必渡过疫情“寒冬”，走上研学旅行的明路坦途！

作者：四川省旅游学会研学游学分会副会长  李雷

来源：四川研学游学汇